교환·환불 안내
주문 취소
결제 후 발송 전에는 전액 취소할 수 있습니다. 고객센터(070-7716-3383)로 연락해 주세요.
교환·환불이 가능한 경우
- 상품에 하자가 있거나 표시·광고 내용과 다른 경우
- 배송 중 파손·변질되어 도착한 경우
- 주문한 상품과 다른 상품이 배송된 경우
위 경우 상품 수령 후 3개월 이내, 또는 사실을 안 날부터 30일 이내에 청구할 수 있으며, 이때 반품 배송비는 판매자가 부담합니다. 문의 시 상품 상태 사진을 함께 보내주시면 빠르게 처리됩니다.
교환·환불이 제한되는 경우
본 상품은 보관 기간이 짧은 식품입니다. 전자상거래법에 따라 아래의 경우 청약철회가 제한될 수 있습니다.
- 이용자의 단순 변심(맛이 입에 맞지 않음 등)
- 수령 후 포장을 개봉하였거나 일부를 섭취하여 재판매가 곤란한 경우
- 이용자의 보관 소홀 등 이용자 책임으로 상품 가치가 하락한 경우
- 시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 상품 가치가 현저히 감소한 경우
환불 처리
환불이 승인되면 결제하신 수단으로 3영업일 이내에 환불 처리됩니다. 카드 결제의 경우 카드사 사정에 따라 취소 반영까지 추가 시간이 걸릴 수 있습니다.
문의
전화 070-7716-3383 / 이메일 celimj@naver.com